Le 24/11/2023, mon fils est passĂ© au 5 A Sec situĂ© dans la galerie marchande de Leclerc Ă Carpentras pour rĂ©cupĂ©rer une doudoune de marque Columbia qu'il avait laissĂ© quelques jours auparavant pour un nettoyage. La doudoune Ă©tait en excellent Ă©tat tel que l'avait constatĂ© le jour de sa remise en mains propres la gĂ©rante du magasin, hormis quelques lĂ©gĂšres tĂąches Ă retirer. La doudoune avait Ă©tĂ© achetĂ©e il y a de cela moins d'un an. Lors du retrait de celle-ci, force nous a Ă©tĂ© donnĂ©e de constater qu'elle avait Ă©tĂ© endommagĂ©e, en effet le logo avait Ă©tĂ© en partie arrachĂ© et dissout ce qui laissait entendre une erreur commise durant la phase de nettoyage. Nous sommes donc allĂ©s faire une rĂ©clamation et la direction de nous rĂ©pondre qu'il n'y aurait aucun remplacement ni remboursement, car selon eux, ce serait un dĂ©faut de fabrication. Nous avons donc fait une rĂ©clamation auprĂšs du siĂšge social de la sociĂ©tĂ© 5 A Sec Ă Paris, en expliquant les faits et en leur faisant parvenir des photographies de la dĂ©gradation du vĂȘtement. Peu de temps aprĂšs, la gĂ©rante du magasin nous a informĂ©s qu'elle acceptait de commander une nouvelle doudoune du mĂȘme modĂšle et marque pour remplacer celle qui avait Ă©tĂ© dĂ©tĂ©riorĂ©e dans leur pressing. Depuis maintenant plus d'une semaine, nous sommes dans l'attente de recevoir la nouvelle doudoune pour mon fils, en vain, mon fils s'Ă©tant prĂ©sentĂ© Ă plusieurs reprises sans pouvoir se rĂ©unir avec la gĂ©rante.
Selon l'article 1789 du Code Civil et concernant un article détruit ou endommagé dans un pressing, le pressing est présumé avoir commis une faute et c'est donc au pressing de prouver qu'il n'a pas commis une faute.
Face à l'inaction de cette enseigne et de sa gérante, je viens donc de procéder ce jour 08/12/2023 à une mise en demeure afin de résoudre ce litige auprÚs d'un huissier de justice.