Mauvaise gestion clientĂšle!
Jâai dĂ©posĂ© une housse de canapĂ© le 19 aoĂ»t. Un dĂ©lai un peu long mâavait Ă©tĂ© annoncĂ©. Un mois plus tard jâai dĂ©cidĂ© de les contacter car je nâavais pas obtenu de nouvelles. Lâagence rue Fronton Ă©tant injoignable jâai Ă©tĂ© contrainte de passer par une autre agence pour enfin recevoir un message mâindiquant que la housse Ă©tait prĂȘte. Lorsque je suis venue la rĂ©cupĂ©rer en expliquant les difficultĂ©s rencontrĂ©es la personne au comptoir sâest immĂ©diatement montrĂ© sur la dĂ©fensive en indiquant avoir « renvoyĂ© un message » or cela est faux. Elle mâa Ă©galement reprochĂ© de ne pas les avoir contactĂ© plus tĂŽt (puisque câest aux clients de deviner, cela est bien connu). Madame mâa assurĂ© quâelle rĂ©pondait toujours au tĂ©lĂ©phone. Jâen dĂ©duis que tout est de ma faute et que je nâai pas Ă me plaindre puisque la gestion de la clientĂšle ne fait apparement pas parti de leur travail. Ce service mâa coĂ»tĂ© 35âŹ. Inutile de prĂ©ciser quâaucun geste commercial ne mâa Ă©tĂ© proposĂ©.
Je ne retournerai plus dans ce pressing mais je tiens tout de mĂȘme Ă prĂ©venir les prochains clients en espĂ©rant que vous saurez mieux les recevoir.