Pressing 5àsec

"Catastrophique! Client pendant 3 mois : résultat 2 vestes de costume déformées et abîmées (bulles) donc immettables, et on m'a gentiment expliqué que c'était dû à la qualité du costume (l'un était mon costume de mariage fait sur mesure...). De plus, la responsable du magasin n'est pas honnête, j'ai dû batailler pour avoir un formulaire de réclamation qui n'existait pas selon elle et qu'elle m'a finalement sorti de son tiroir juste après... Bref, passez votre chemin, vous ne pourrez pas faire pire à la maison avec une machine et un fer!"

"La base du pressing, pas trop cher et de qualité convenable. Accueil correct (mais ça dépend du personnel)."

"Manteau casi neuf à fourrure foutu !!!!"

"Je déconseille vivement!!! J'y suis allée une seule fois et suis repartie avec une veste de tailleur immettable... Col complètement déchiré!!! Je retourne en boutique immédiatement... on me répond que oui c'est une matière fragile (oui oui c'est d'ailleurs pour ça que je la fais laver au pressing). Je demande un geste commercial et on me dit que ce n'est pas possible, le service est sans garantie! On ne me propose même pas le remboursement de la prestation (9€ pour récupérer sa veste en lambeaux). Je dois réclamer pour l'obtenir!! Honteux... A défaut d'une prestation de qualité, on s'attendrait au moins à un bon service client : ce n'est pas le cas.. tout est à revoir!"

"Évidement je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins l'accueil est désagréable au possible (naomi) me rends la chemise autant tachée que lorsque je l'avais déposée (café) sachant qu'elle m'avait dit que ça partirait.... Bref je n'y retournerai jamais et surtout si j'ai un conseil à vous donner : passez votre chemin......."

"Passez votre chemin ! Je dépose un manteau le mardi on me dit qu’ils sont hors délais , je dois revenir le samedi seulement le chercher ! Je fais 25 km le samedi , finalement mon manteau a été taché par leur soin donc il ne sera prêt que mardi je dois revenir ! Personne n’appelle pour prévenir que ce n’est pas la peine de venir,Pas de mot d’excuse, aucune sympathie, on aurait un robot à la place du personnel se serait pareil ! De plus lors du paiement on vous oblige limite à prendre l’option impermabilisant en appliquant directement le tarif le plus cher alors que vous n’avez rien demandé ! Si vous ne verifiez pas la grille tarifaire bien planquée vous vous retrouvez avec un supplément de 3€ sans avoir rien demandé! Et vous devez payer la prestation avant qu’elle soit effectuée comme ça aucune réclamation possible après ! Quand on voit les autres avis on se demande comment ils peuvent être surbooké ! Jamais je ne reviendrai !"

"Accueil souriant. J'arrive avec une chemise qui a des tâches de sauce curry. Le lendemain je repars avec une chemise comme neuve. Encore merci."

"Accueil très souriant , de bons conseils et le costume niquel , prêt avant le temps donné ! Ne pas hésiter ☺️"

"Aucun respect de délais toujours en train de se plaindre, avant de déposer un vêtement bien demander en instant l’heure de retrait ils sont totalement incompétent"

"Passez votre chemin ! J'avais confié une veste de costume (d'une très bonne marque) qui est revenue déchirée au niveau des deux manches. Bien évidemment, la personne au comptoir a accusé la soit disante usure de la veste (qui était impeccable pourtant lorsque je l'ai confié au pressing) et a tout fait pour limiter ma réclamation. Donc non seulement ce pressing a endommagé une veste de costume qui était en très bon état mais en plus de cela le service après vente est médiocre. Bref, je déconseille fortement ce pressing comme vous l'aurez compris."

"passez votre chemin!!! à fuir ! je récupère ma veste autant tâcher qu'avant personne ne vous dit rien. vous récupérer votre veste comme si de rien était une fois chez vous vous apercevez des dégâts. accueil très désagréable et qu'on vous retourner pour avoir des explications on vous réponds que ce n'est pas elle qui a fait la tâche quelle ne sais pas ce qu'il y avait dessus😂😂😂 heureusement que des personnes font des tâches sinon elle n'aurait pas de travail la pauvre !!!"

"Médiocre, Je récupère mes 3 manteaux comme avant c'est à dire avec les mêmes tâches, et les poils de chats d'origine. Et quand je dis que je ne suis pas satisfaite on me dit qu'il n'est pas possible de faire mieux. J'ai payé cher pour rien du tout !!!"

"très bon accueil, personne très compétente, vient à bout de taches désespérantes!"

"Très bon pressing, je recommande"

"Très bon service client"

"Décevant. Nous avons mis une couette au pressing et nous venons de la récupérer comme nous l'avons déposée, c'est a dire pleine de poils de chat et de cheveux. 20€ pour ce résultat autant aller au lavo-matic !"

"y ai amené des plaids et des coussins, ils étaient nickel et encore plus doux qu'avant ! c'était parfait, merci"

"Vous payez 9e pour nettoyer une robe dont vous précisez les tâches, on vous la rend tachée mais surtout sans vous le dire! Inadmissible! La moindre des choses serait d'avertir le client!"

"Couette perdue par le pressing depuis aucune nouvelle. Aucun numéro pour porter réclamation et de plus le service client est très long par mail. Aucune responsable en point de vente. Déçue de cette enseigne. Après bientôt 3 mois toujours aucune couette pour dormir et pour le remboursement j’attendrais encore 3 mois c’est ça ?"

"Serviable et avenant, mais souvent qu'une seule personne présente qui kf peut pas tout faire et faut attendre"

"Veste en daim déposés neuve et récupérer usé 😡😡😡"

"Je suis déçue de la qualité d'accueil et l'échange avec la dame, très très désagréable elle parle mal aux gens, ni bonjour ni au revoir ni merci, j'avais pas le ticket sur moi j'ai présenté la pièce d'identité et le nom, elle m'a littéralement dit: cette fois OK mais la prochaine fois, vous ne l'aurez pas !! Vous me donnez la description par contre vous ne l'aurez pas ce soir ça C'est sûr, je ne vais pas le chercher maintenant biensur j'ai refusé et après avec le nom ça lui a pris à peine 1mins pour me donner ma veste. Je suis choquée on dirait qu'elle parle à une gamine de 3 ans, et bien il n y aura pas pas de prochaine fois pour moi ça c'est sûr !!"

"Accueil chaleureux, prise en charge rapide ."

"PRESSING QUE JE DECONSEILLE FORTEMENT. J'ai déposé un tapis taché pour un coût de 51€, coût qui n'apparait d'ailleurs pas sur le ticket de dépôt, aucune réserve n'a été faite par le pressing et quand j'ai récupéré le tapis, il était dans le même état que lors du dépôt. Réponse du pressing : les tâches ne partirons pas !!!!!! Il eut été préférable que l'agent du pressing mentionne des réserves lors du dépôt. Se faire ARNAQUER de 51€ pour rien je l'ai vraiment très très mauvaise."

"Je ne recommande absolument pas, vendeuse désagréable voire même irrespectueuse, et même ces mots ne décrivent pas la situation. Ce type de personne ne devrait pas travailler au service du client car tout ce qu’elle fait a pour simple but de dégoûter le consommateur. Et par contre répondre aux avis négatifs sans avancer des actes, n’est absolument pas professionnel. (Je parle de la vendeuse d’un certain âge) Franchement n’y aller pas. M. Pascual"

"Les articles perdus, des mensonges au téléphone, aucune attention au ressenti du client... Il a fallu attendre 17 jours, se déplacer trois fois et appeler trois fois pour enfin récupérer ma couette perdue, entre temps ils ont failli de perdre ma chemise faite chez mon tailleur, ça suffit! Je ne reviendrai plus jamais à 5àsec après cette expérience terrible!!!"

"J’ai amené un costume tout neuf, je me retrouve avec un costume d’occasion. Tout les boutons de la veste sont abîmés voir même cassés. La réponse que j’ai eu, on est pas responsable des garnitures .. Merci, je déconseille."

"Habituellement, j'étais plutôt satisfait. Mais la prestation et le relationnel ont terriblement baissé. Allant jusqu'à la restitution incomplète des affaires. De plus, l'arrogance du personnel n'aide pas pour trouver une solution. J'ai du passer trois jours d'affilé pour récupérer mes affaires suite au message des articles prêts, car ils ne les retrouvaient pas. Au final, ils n'avaient pas tout et me retourne la faute. Pour moi, c'est ma dernière fois la bas."

"Personnel professionnel et sympathique."

"Alors la déçu de la prestation !!! Chemise de marque d'une certain valeur récupérer déchirer et très mal repasser !!! Il ce dédouanent de la faute commise !!! Juste abberant! Ufc que choisir va être ravi de ce dossier! Structure à fuir !!!!"

"Bien meilleur qualité que d habitude , très bon travail, merci à vous je vous conseillerai à mes amies et connaissances"

"Très bon accueil"

"Personnel toujours accueillant et travail toujours bien fait"

"Au top rien à redire,"

"Au top, travail de qualité et personnel très agréable, rien à redire"

"Super ! Mon manteaux sent super bon et est tout propre"

"Accueil avec le sourire. La dame explique comment va être nettoyer mon manteau"

"Travail de qualité et rapide."

"Personnel compétent et sympathique"

"Accueil vraiment très agréable et côté professionnel au top! J’ai déposé un uniforme en urgence pour ma fille et il a été pris en charge immédiatement et rendu le soir même. Merci encore"

"J'ai mis ma couette à laver et j'j'ai choisi de prendre un sac à 3 euros pour la mettre dedans lorsque je la récupère. C'est mon mari qui larécupéré et pas de sac. Il y retourne avec le ticket de caisse le lendemain et refus de donner le sac sous prétexte que rien ne prouve qu'on n'a pas déjà eu le sac alors que la couette est tjs dans le film plastique du pressing. C'est du vol. Je"

"Bon accueil et service impeccable"

"Bonjour, Quand on est commerçant, on évite de répondre « par contre c’est plus de une semaine de délai » quand le client lui dit juste dans un premier temps bonjour. Accueil à revoir. Merci"

"Bien meilleur accueil que celui de Alma. Bon service."

"Très bon accueil"

"Superbe service de nettoyage très bon travail jamais déçu et ça devrait le rester l'équipe est top je recommande"

"Service rapide et efficace"

"Content du travail, mais vendeuse désagréable"

"Un accueil désagréable au possible (autant au moment du dépôt qu'au moment de récupérer). Pas de souci au niveau du nettoyage mais je n'ai reçu qu'un SMS (pas de ticket papier et pas de mail) et 0 remise en question du personnel. Je déconseille !"

"Accueil agréable Travail parfait"

"Une catastrophe ! Robe de mariée retrouvée avec des auréoles jaunes qui n’étaient pas présentes lors du dépôt. Une responsable qui n’assume pas une erreur lors du nettoyage, je ne recommande de pas surtout pour des vêtements de grande valeur."

"Accueil à peine aimable. Nettoyage plus que moyen. Le bon temps du pressing à prix raisonnable est bien révolu !"

"La note de 5 est surtout pour le personnel....Toujours très sympa et compétent et des prestations excellentes. Par contre prendre toujours 0.99 euros de contribution énergétique à chaque passage...5 A SEC se fiche du monde... J'attends une réponse à ma requête !!!!"

"Pas un bonjour à mon arrivée, juste deux personnes qui discutent Entre elles et qui prennent mes vêtements, sans même un regard… Qui m’explique avec un grand sourire qu’il y aura plus d’une semaine avant que les vêtements soient prêts… J’avais juste l’impression d’être Pris pour un idiot. À mon avis, il est nécessaire de faire un peu plus attention. Recrutement…"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Cette entreprise est un véritable SCAM. J'ai amené un costume porté une fois à un mariage d' une valeur de 600€ pour un nettoyage basique. Ils ont réussi à tâcher le pantalon et la veste de costume avec des traînées violettes. Des dires de la responsable impossible à enlever. Après avoir bataillé avec leur SAV pendant 1 mois pour avoir des nouvelles de leur fameux service litige qui doit tres certainement être un service fantôme 👻, on est heureux de me dire qu un remboursement d' une valeur de 357.87€ a été émit. Le prix ne correspond pas du tout au prix annoncé au début me direz vous ? Et bien d' après leur incroyable service litige, ce serait du a la vétusté du vêtement. Je précise que ce costume avait été acheté un mois avant de l'emmener au pressing (facture et ticket pressing comme preuve) et porté une fois a un mariage. Il va falloir m'expliquer comment on perd 40% de valeur à cause de la vétusté alors que le vêtement a été porté une seule fois et qu'il avait à peine 1 mois"

"La dégringolade. Jusqu'ici tout allait à peu près bien, un personnel aléatoire (ça n'arrête pas de tourner) mais souvent agréable. Et puis plus rien ne va. Comme d'habitude je dépose mon costume. Au lieu d'un ou 2 jours on m'en annonce 10. 10 jours plus tard je reviens, toujours pas prêt. On me dit qu'il y a 15 jours de retard et que c'est ce qui aurait du être annoncé. Comprenant que cela commençait à devenir un problème pour moi, un monsieur s'engage à faire passer mon costume rapidement et m'annonce qu'il sera prêt 2 jours plus tard. Je reviens 4 jours après (je suis généreux). Toujours pas prêt. Je dis que cela devient urgent pour moi et que l'on m'a donc menti. A plusieurs reprises. On était samedi et comme la fois précédente la personne s'engage à ce qu'il soit prêt le mardi matin suivant. C'est dans 2 jours, donc on verra s'il y a encore un épisode. Mais ce qui se passe est honteux, mensonger et anti-commercial. Il ne me reste plus qu'à récupérer mon costume (lavé ou non) et à rechercher un pressing digne de ce nom et qui tienne sa parole envers ses clients. Conseil pour les futurs clients de 5àSec : si on vous indique un délai supérieur à une semaine ne leur laissez pas vos vêtements. Conseil pour ce magasin : plutôt que d'accumuler le retard et vos mensonges, ne prenez pas de clients avant de rétablir une situation normale. Et arrêter surtout de mentir. Mais au moins, ils ont appelé pour s'en excuser."

"Service soigné"

"Repassage pantalon pas top, pli du milieu pas fait alors qu'il etait bien marqué assez déçue"

"Lors du dépot (08/12/2023), j'ai eu affaire à un monsieur sympathique, qui peut- être se reconnaitra et pourra donc m'aider à résoudre ce problème. En effet je récupère mon manteau ( 12/12/2023, boutonné dans son sac sans me préciser qu'il manque un bouton) avec un gros bouton de fermeture en moins. Je rappelle aujourd'hui pour demander s'il est retrouvé, on me signifie au téléphone qu'il n'y a aucune responsabilité de leur part. Faux! Je ne comprend pas l'attitude désinvolte et le détachement en réponse à ma légitime demande de rechercher ce bouton perdu. Je suis vraiment déçue."

"j'ai eu affaire à un monsieur sympathique, Très accueillant et professionnel rien à dire jamais déçu chez eux Livraison en temps et en heure"

"Deux vestes laissées pour un simple nettoyage à 19,76 Euros le 30/12/2023 et on vient pour les récupérer ce jour…….. le nettoyage a dû être bien fait puisqu’elles se sont volatilisées et que la vendeuse ne les retrouve pas bref pas très sérieux tout cela"

" Haut"

"Monsieur très professionnel qui n'hésite pas à rendre service et à en faire plus pour ses clients. J'ai enmené un blazer taché, il a réussi à me le ravoir au bout du deuxième traitement sans me faire payer de surplus. Très satisfait 👍"

"Dépos d'un costume 3 pièces + chemise qui a servi pour une seule occasion .. la faute à ce pressing ! Tous les vêtements sont revenus tachés, et je ne parle pas de tâches antérieures je parle de nouvelles ! De belle tâches d'huile entre autres ! Donc saisi du service client en novembre... ( après 2 nouveaux lavages par le pressing) un service client des plus médiocres ! De part ça lenteur d'exécution et sont manque de communication avec sont agence de pressing. Nous avons dû relancer mainte et mainte fois pour avoir notre du .. c'est a dire un remboursement a 70% de la valeur car forcément le costume est devenu vetuste .. 🤣 Enfin entre la dépose du costume fin octobre et le remboursement mi février.. ça fait un peu beaucoup je trouve ! Je vous déconseille donc ce merveilleux pressing qui a su démontrer a tous à niveau, un niveau de médiocrité assez rare de mon avis."

"Très mauvaise expérience, le pressing a ruiné un costume de mariage et une chemise. De magnifiques tâches, notamment d’huile, ont été faites sur l’intégralité des vêtements lors de leur lavage. Sachant que le costume n’avait été porté qu’une seule fois avant d’être ruiné. Après 3 tentatives de lavage, le costume était bel et bien irrecuperable. Commence alors une fabuleuse aventure avec le service client. Saisi en décembre, le service client a fait preuve d’un professionnalisme proche du néant. Une lenteur de traitement, aucun suivi de la demande m’obligeant à les relancer à maintes reprises, des délais là-aussi jamais tenus. Nous avons fini par un remboursement mi-février. En tout et pour tout, cela nous a pris 3 mois 1/2 pour obtenir un remboursement partiel car le costume avait plus de trois mois (acheté en juillet). Expérience des plus médiocres, je déconseille vivement."

"J’avais des taches de cambouis sur tout le bas de mon manteau beige claire et il a été entièrement nettoyé en moins de 48 h. Personnel agréable et efficace, je recommande."