Pressing 5àsec

"Très bon service, personnel très accueillant. Même au téléphone il sont toujours disponible pour vous renseigner si vous vos vêtements sont prêts. Jamais rencontré de problème particulier au niveau des vêtements récupérés. Je recommande!"

"Des avis négatifs avaient été posés sur ce pressing lorsqu'il était passé d'un pressing local Golam SARL à une grande franchise 5àsec. Je pensais que cela était isolé, mais ces commentaires étaient totalement justifiés : - un cardigan HUGO BOSS esquinté au niveau des boutons (comment passer du métal sur un pull à 200€ dans un tambour ??? Lavage à main délicat obligatoire sur ce genre de vêtement !) - une chemise blanche RALPH LAUREN en parfait état qu'ils vous redonnent avec une tâche indélébile À chaque fois aucune excuse et aucun dédommagement. Pire ils vous cachent le dégât et c'est en rentrant chez vous que vous vous rendez compte du problème. J'ai également vu des clients se plaindre à l'accueil des tâches laissées. Ce pressing va vite, et c'est ridicule : les clients ne sont pas pressés, par contre s'ils obtiennent des dégâts sur des vêtements de valeur, ils ne reviennent plus."

"Accueil sympa, travail soigné et rapide"

"accueil cordial travail rapide personnel toujours prêt à nous faciliter la tâche (sans mauvais jeu de mots). je recommande. Petit bémol sur le prix du nettoyage des cravates que je trouve excessif."

"Accueil cordial, travail sérieux et rapide, je recommande"

" Bien! "

"Très bon accueil, personnel sympathique et leur travail a était rapide et très efficace, au top!"

"Le soin apporté aux costumes délicats confiés n’est pas satisfaisant. Malgré mes mises en garde lors du confié, l’un d’eux a été détérioré."

"Ils vous rendent les vêtements en disant qu'il n'y avait aucun problème tout semble parfait et en rentrant chez vous voyez des chemises déformées avec des plis et les taches sur les manches. Bref quand c'était Gholam SARL c'était mieux, la franchise cinq à sec n'est pas à la hauteur. Je n'ai pas encore trouvé de prestataires sérieux dans le secteur."

" L'une des laveries les meilleures et les moins chères "

"Accueil tres pro.ai porte un pantalon blanc plein d herbe.de terre.je l ai recupere impeccable.merci beaucoup."

"Rapide et efficace. Bien meilleur que les 2 de Levallois"

"Accueilli avec sourire et bonne humeur et retrait rapide de mes 11 vêtements plus nickel que nickel"

"Très bien"

"Le personnel est toujours agréable et la prestation de qualité. J'y amène régulièrement mes costumes. Merci !"

" Excellent service et prix raisonnables "

"Bon prix et service qualité"

"Service impeccable. Prenez la carte de fidélité si vous devez revenir régulièrement."

"Si je pouvais mettre 0 *, je le ferais sans hésiter ! Ma mésaventure : Il y a 2 mois, dépôt d'un tapis beige type shaggy longs poils, pour simple nettoyage. Récupéré 2 semaines après (suite au retour de leur prestataire) complètement dégueulasse, gris, avec tous les poils collés comme une caniche qu'on ne laverait pas. Réclamation, renvoi du tapis par 5asec à son prestataire. De nouveau 2 semaines après, même état du tapis complètement fichu irrattrapable. Nouvelle réclamation. 5asec me propose un échange contre un autre tapis. Refusé car pas le même ! Demande de remboursement avec preuve de la facture d'achat du tapis à 80€. La réclamation est prise en compte sous couvert de nous devons soumettre à notre prestataire. 1 mois et demi après, et suite à plusieurs relances, j'obtiens un courrier avec un chèque de 40€ m'expliquant que la dépréciation du prix du tapis est prise en compte et que le lavage a été décompté !!! Je retourne à 5asec qui me dit ne rien pouvoir faire de plus ou en compensation et met toute la faute sur son prestataire, alors que je suis le client DE 5asec ! Résultat : - je n'ai plus de tapis car ne l'ont pas rendu - j'ai payé 1 lavage inutile - et le remboursement ne me permet pas dans l'absolu de racheter le même 5asec DE GRANDS IRRESPONSABLES ! Des amis m'avaient déjà raconté leur incident avec eux et bien là je comprends mieux. Ce n'est pas pour 40€ que ça me révolte mais pour une enseigne connue qui n'en a rien à f***** de ses clients, justement sans un seul geste de leur part !"

"Accueilli avec sourire et retrait rapide des vêtement."

"Aimable, qualité de service, rapidité"

"Personnel souriant et prestation très rapide."

"Voici les photos de la cravate Hermès qui m'a été rendue par ce pressing. Je vous laisse juger le résultat sur cette cravate en soie payée 180 Eu. Plus que le résultat, le vrai scandale se situe au niveau du service après vente qui me propose un dédommagement ridicule, certes au dela de leur grille, mais ne réparant en rien le dégât commis, puisque ne me permettant pas de remplacer cette cravate. J'imagine que le modérateur de la fiche google aura des termes rassurants pour les lecteurs de mon commentaire en m'invitant à contacter tel service ou telle personne qui saura parfaitement prendre en compte ma demande comme ils l'ont fait pour les cas similaires décrits dans cette liste, mais si vous lisez ce message, ne retenez que ceci : FUYEZ 5 A SEC ! La seule chose qu'il font à sec, c'est pas vraiment le nettoyage..."

"Personnels aimables, travail bien fait"

"Le meilleur pressing du secteur! Personnels agréable, très gentille et arrangeante! Excellent travail!"

"Rien à dire, juste parfait: accueil impeccable comme le soin porté aux articles déposés et le respect des délais"

".bien travaille impeccable et pas cher."

"J’ai souvent déposé des blousons/veste d’hiver de marque et le nettoyage était toujours irréprochable, au top je recommande !"

"J'y déposais régulièrement mes costumes et chemises avant de quitter la région parisienne. Le personnel a toujours été agréable et la prestation de qualité !"

"Satisfait depuis plus de 2 ans jusqu’à hier... On me vend un forfait 20 chemises à 58€ il y a quelques mois et hier en amenant de nouvelles chemises on me dit que le forfait est périmé car plus de 6 mois ! Il restait 5 unités dessus, j’ai donc perdu 15€ bêtement , juste parce qu’on ne m’a pas prévenu d’une date de validité . Soit dit en passant la plupart des enseignes, quel que soit le secteur, étendent la validité des billets ou bons eu égard au Covid. Pas là, l’employée ne pouvait rien faire pour moi, si ce n’est me proposer un nouveau forfait à 58€. Chose que j’aurais peut être fait si on avait étendue la validité du précédent . Même si le personnel est sympa et les prestations correctes, stop pour moi . Dommage"

" J'ai utilisé ces services pendant plusieurs années, mais je pense que l'administration a changé. au moins une liste de tout ce que le personnel a fait je laisse une couverture à surveiller (samedi soir). J'ai été surpris quand j'ai reçu le message lundi matin qu'elle était prête. bien sûr, ce n'était pas propre. ils l'ont mal pris après avoir soutenu qu'ils ne commettent jamais d'erreurs et que s'ils disent qu'ils sont prêts, ils sont prêts Je le récupère plus tard, même résultat. finissez par le laver à la maison pour un meilleur résultat.. des erreurs se produisent mais l'attitude et le résultat n'étaient pas professionnels. je ne reviens plus "

" très mauvais "

"A fuir ! Facture à la tête du client. Robe de Baptême déposée à 2 semaines d'intervalle, le prix passe de 15,15 € à 32 €. Je précise que la robe n'a entretemps pas été tachée, et quelle est identique ! Fidèle cliente depuis des années, vous commencez à prendre vos habitués pour des pigeons, surveillez vos derniers commentaires. Dommage."

"Dommage que les notes négatives ne soient pas possibles avec cette enseigne. Une veste en laine à plus de 200 €uros confiés pour un nettoyage : Récupérée 2 jours plus tard avec 2 tailles en moins donc plus portable. Pendant 5 semaines, nous passons régulièrement demander des nouvelles mais il semblerait que la patronne ne soit pas passée, trop occupée (je cite la vendeuse) à gérer ses 15 pressings (et probablement les litiges qu'elle génère sur 15 magasins). Démarche auprès de la franchise 5 à Sec qui nous rembourse royalement 70 € sur les 200 € de valeur de la veste. Donc, concrètement, les magasins sont à l'image de la franchise qui les gère et vice versa : incapables notoires, sans vergogne et qui ne prennent même pas le temps de rappeler leurs clients. Attendez vous à un message en réponse à ce commentaire, me demandant de contacter le service client, c'est un message automatique sur tous les commentaires ! 11/07/22 : Modification de l'avis suite à la réponse du service client ci-dessous et preuve que le service clients répond automatiquement : Nous avons envoyé une facture pour une pièce de 200 €uros et le service clients a décidé de nous rembourser 70€. Le remboursement avait eu lieu au moment de la réponse du service clients !"

"Nouveau dans le quartier et ce pressing étant le plus proche, j'ai décidé de déposer mes vêtements chez eux. La première expérience que j'ai eu sera la dernière avec eux. Mon polo de marque a été perdu et le remboursement de celui-ci est honteux. Il n'a que 4 mois et la valeur neuve était de 80€, on ne m'en rembourse que 55€. Le personnel a été particulièrement désagréable et se moquait littéralement de la perte du vêtement. J'ai dû passer 5 fois pour pouvoir échanger avec la responsable d'agence, l'unique personne qui s'est senti concernée. Le seul point positif pour lequel je mets 1 étoile est pour le service hotline réclamation qui se montre réactif. J'imagine que vous n'avez pas trop le choix quand je lis les modalités/règles de la structure 5àsec. Je déconseille fortement cette franchise et recommande plutôt les pressings de quartier."

"J’habite le quartier depuis 2000, c’est dire le nombre d’effets que j’ai déposés dans ce pressing … J’ai connu bien avant le Covid, une charmante équipe sympathique et hyper performante, qui était réellement à l’écoute des besoins des clients. Mais ça c’était avant … Depuis mon retour sur la ville suite au 3ème confinement, je constate que quelque chose cloche et je finis par réaliser que tous les anciens ont quitté ce pressing … hélas les nouveaux sont très loin d’être à la hauteur de ceux que j’ai connus. De plus on ne voit jamais les mêmes têtes. Entre le non-respect des délais et la jeune femme qui aujourd’hui m’annonce qu’elle est stagiaire et que visiblement elle atterrit , c’est la totale … on m’avait promis de me rendre mon couvre lit à une date précise, mais à la date dite, il n’était pas prêt … lorsque j’interroge pour connaitre le moment où ce couvre lit pourra m’être restitué, je dois faire avec : « ben, je ne sais pas, essayez de passer fin de semaine prochaine, parce que là, nous sommes en effectif réduit » … comme si une Entreprise ignorait qu’elle manquerait de personnel au moment des congés, ce qu’elle se garde bien d’annoncer, de crainte que vous repreniez vos effets, pour les déposer ailleurs. Depuis la fin du confinement, avec la nouvelle équipe tout cloche … en reprenant mon dessus de lit aujourd’hui, la personne qui était au comptoir a été totalement odieuse, m’expliquant que ben oui, une stagiaire et bien c’est comme ça, elle ne sait pas tout, tout de suite … et me reprochant d’avoir indiqué que mon couvre lit était bleu alors qu'il est violet, ce que je peux entendre, dans la mesure où le ton employé reste courtois, alors que là, cette charmante dame m’a littéralement aboyée dessus … pour moi mon couvre lit était bleu nuit, mais en effet il est plus violet qu’autre chose … Ceci dit, avec le nombre d’avis négatifs que j’ai pu lire sur ce site, que la Direction continue de changer de personnel tous les quatre matins, qu’elle continue d’engager du personnel qui ne tient pas le stress et il en sera fini de la rentabilité … par le passé j’ai acheté plusieurs cartes de fidélité pour 10 dépôts d’effets, c’est dire le nombre de nettoyages et de repassages que j’ai confiés. NB : faire travailler des stagiaires c’est très bien, mais cela n’excuse pas tout … d’autant que le client n’obtient pas une réduction, parce que le travail est exécuté par des stagiaires …. Un commerçant ne devrait JAMAIS avancer un tel argument. EDIT DU LUNDI 25 JUILLET 2022 = la réponse de la Direction, c'est toujours le même baratin ... la même réponse stéréotypée adressée à tout le monde ..."

"A FUIR !!!!! J’aurai dû lire les avis avant de me rendre dans ce pressing incompétent…! Nouvelle dans le quartier, je leur ai confié le polo LACOSTE de mon fils (qui était un cadeau offert et Édition limitée en plus) qui avait simplement une tâche minuscule. On m’a facturé cher car sois disant avec la tâche c’est traité « à Maxima » (quelle arnaque!!) En récupérant hier le polo, je constate que l’écriture de la marque LACOSTE s’est détachée du polo !! Je retourne les voir et la responsable me dit « bah c’est du plastique c’est comme ça même chez vous à la maison vous auriez eu la même chose » !!! Non mais justement je ne voulais pas prendre de risque chez moi c’est pour ça que je vous l’ai confié vous, pressing professionnel 5àsec!!!! En sachant que je l’avais déjà lavé chez moi ce même polo et je n’ai pas eu ce problème. Et le pire c’est qu’on ne m’a pas prévenu lors du dépôt de l’article qu’il y aurait un risque de détachement de l’inscription de la marque - je l’aurai certainement pas laissé ! Et en plus de tout ça - on ne vous présente aucune excuse ! Vous êtes face à une responsable arrogante qui ne prend rien en considération!! Et la semaine dernière encore j’ai récupéré ma robe blanche payée 15€ («À maxima» bien sur) pour traitement d’une tâche de café dessus je l’ai récupéré avec la même tâche !! Sans me prévenir que la tâche était toujours là ! Heureusement que je suis retournée voir mon ancien pressing de quartier qui m’a traité la tâche sans aucune avance de frais !!! Je ne remettrai plus le pied dans ce pressing - tous les jours ils perdent des clients ! A FUIR !!!"

"Service Médiocre..surtout en terme de délais. A chaque fois on me dit de revenir après une semaine. Alors que sur le site officiel vous parlez de 48h... : il faut compter en moyenne environ 48 heures pour les nettoyages classiques."

"Je vais dans ce pressing à chaque fois que j’ai des vêtements à faire nettoyer et j’avoue que je n’ai jamais été déçu l’accueil est vraiment au top et en plus ce pressing propose la carte privilège 5 à sec bien sûr elle est payante mais elle est vraiment très bien car à chaque fois on bénéficie de remise privilège ce qui fait que on paye de l’argent en moins et ça permet d’économiser de l’argent ce que je trouve d’ailleurs très bien et aussi de temps en temps on reçoit des mails pour bénéficier de réductions et de promos ce qui est vraiment très bien et je me demande aussi par rapport au nettoyage à sec si ce pressing utilise pour le nettoyage à sec du KWL ou du silicone liquide."

"Ce pressing était parfait... Jusqu'au Covid. Changement de route l'équipe (probablement changement de propriétaire avec ?), vêtements égarés pendants plusieurs jours, délais de plus d'une semaine pour des vêtements simples, impossibilité d'avoir des informations précises. C'est le seul pressing du quartier, et bien j'irai à puteaux dorénavant pour confier mon linge. Cette situation dure depuis un moment, et malgré tous les avis négatifs la direction ne fait pas assez (voir rien) pour redresser la barre."

"Équipe dynamique et réactive dans les délais courts à la demande Je félicite le partenariat G7 qui permet de belles remises avec 5@sec Mes sincères remerciements à l’ensemble du personnel pour sa patience à tous les caprices 🙏🏽"

"Super service et très gentille !!!"

"Service rapide et de qualité"

"Terriblement déçue par les prestations de ce pressing. Les articles neufs déposés m'ont été rendus complètement abîmés. J'en ai des larmes aux yeux. Aucune excuse de la responsable du magasin Mme Nacima et encore moins du service litige qui a clôturé mon dossier réclamation sans aucune indemnisation. Je déconseille vivement ce pressing. Non seulement je me retrouve avec des vêtements neufs abîmés, le comble, mais je perds également les frais avancés pour obtenir la carte privilège. Plus jamais je n'y retournerai. Un manque de professionnalisme criant. Tout simplement PATHÉTIQUE. Je vous remercie pour votre réponse mais cela ne règle pas pour autant le problème. Voici en substance la réponse que le service réclamation m'a adressée hier : Bonjour Madame, Nous revenons vers vous concernant votre réclamation, nous regrettons de ne pouvoir vous apporter un retour favorable, en effet le traitement de votre article a été réalisé conformément à son code d’entretien, de plus lors de votre dépôt des réserves avaient été mentionnés à l'orale ainsi qu'à l'écrit sur votre ticket de dépôt. Notre responsabilité n’est donc pas engagée. Nous comprenons votre déception mais dans ces conditions, nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons effectuer le remboursement de votre vêtement étant donné que le pressing n'est nullement responsable de ce rendu. Je trouve cela INADMISSIBLE/INACCEPTABLE. C'EST UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME CARACTÉRISÉ. Je vous ai pourtant transmis toutes les preuves il y a plus d'une semaine mais hier au téléphone, votre collaborateur me demande de me déplacer / rapprocher du médiateur, (indépendant de votre structure). Cela sous-entend que vous refusez d'endosser cette responsabilité alors que c'est bien l'une de vos employées, en l'occurrence Mme Nacima (responsable du magasin) qui est responsable des dégâts? La satisfaction de vos clients devrait être l'une de vos priorités mais il n'en est rien à voir comment vous traitez certains. Soyez JUSTE et HONNÊTE, je ne demanderien d'autre qu'une réparation."

"Très bien accueille et bien nettoyé"

" D'accord "

"Très bon accueil et très bonne qualité de service"

"Une honte ce pressing! Depuis que le propriétaire a changé, l'enseigne est devenue chaotique : Accueil lamentable, nettoyage très approximatif, délais ultra longs, les vêtements reviennent avec des taches que bien-sûr on ne vous signale pas, et en plus ça égare les vêtements pour ensuite vous proposer une compensation minable et sans commune mesure avec la valeur du vêtement égaré. A FUIR"

"Amabilité du personnel et qualité des prestations"

"Il me semble que l’administration/ gérant à changer récemment, depuis ça la qualité de prestation s’est dégradée, je préfère de laver les vêtements à la main si c’est possible parce que les vêtements que j’envoie reviens toujours pas propre!!"

"Bonjour 👋 Service rapide et efficace ,De Bonne Qualité ."

"Service impeccable rien à dire un grand professionnalisme"

"Excellente travail"

"Pressing accueillant et à l'écoute des clients. Délai des services avantageux. Mes urgences ont même été prises en compte."

"Accueil moyen"

"Ras"

"Très bon pressing avec un super accueil de jihane et un très bon nettoyage repassage de mes vêtements ."

"Personnel très sympathique ! Service rapide."

"Attention aux cintres au métal qu'ils utilisent lorsqu'ils vous rendent vos chemises : ils sont de mauvaises qualités, s'oxydent et rouillent sur les vêtements... Il m'a fallu du temps pour découvrir d'où venaient ces taches, j'ai compris en regardant les cintres...."

"Proactif. Et aimable"

"Gérante désagréable. Nettoyage même pas fait alors que la personne se vante d’être une (professionnel du linge) et que je cite : cette tâche n’ai qu’une formalité pour nous. Finalement 1 semaine plus tard je récupère mon t-shirt avec la même tâche mais en ayant payer un lavage sachant que j’avais précisé que le t-shirt était déjà propre. Enfin du temp perdu. Je déconseille fortement ce ……."

"Tres bon magasin"

"Très bien"

"Nul ! Arnaqueurs il facture des choses en maxima alors que ça ne vaut pas la peine et le lavage est de très mauvaise qualité. Mes chemises ne sont pas bien lavées ! Je ne recommande pas du tout !!"

"bonne qualité de repassage 👍"

"Très excellente accueillant je recommande 🫡"

"Travail, excellent, très soigné ! Ils ont réussi à récupérer des taches qui étaient bien incrusté. Je suis très satisfaite du travail et les recommande particulièrement."

"EXCELLENT !!! Rien à ajouter ! Il y a quelques jours j'ai déposé du linge au kilo. C'est l'aimable Jihane qui s'en est chargée avec le plus grand soin. Je reviendrais tant qu'elle sera présente."

"Très bon service personnel aimable et un excellent travail rendu, rapide et efficace"

"Très accueillant et à l’écoute des clients qui sont rapide quand il le faut 😁"

"Très content"

"Hôtesse d’accueil très agréable et vraiment très souriante"

"Très bon pressing, personnel très agréable et prends bien soin des articles. Je suis très satisfait. Je recommande."

"C'est vraiment super, bon accueil et perso je remercie JIHANE pour son travail de pro 👍...bravo"

"Plus jamais !!!! J'ai déposé quelques affaires et ils m'en ont rendus certains avec des trous, la dame au comptoir m'a dit que ça y était déjà avant, alors que c'est strictement faux. A fuir....."

"Trés satisfait, deposer mon linge et ma tenue de travail chez eux pour mon quatrieme passage il y'a quelques jours et le resulat impecable, excellent avec un bon accueil de l'aimable Jihane ....Je suis trés satisfait"

"Bon accueil et bonne qualité de service"

"Excellent travail, bon pressing et personnels d'accueils au top ...je recommande vivement"

"Très bon service, personnel très accueillant"