Pressing 5àsec

"Les tarifs pratiqués ne sont pas ceux affichés en vitrine."

"Une prestation normale pour un prix excessif, et une employée de mauvaise foi et désagréable. J'Y SUIS ALLE UNE FOIS, JE N'Y RETOURNERAI JAMAIS Il y a deux types de prestation dans ce pressing : discount ou qualité. Exemple : pour un pantalon seul, le pressing est en discount 4,90 euros , soit le prix du marché, et pour le service qualité, c'est 7euros. Si vous ne le précisez pas, c'est d'emblée le prix du service qualité qui vous est réclamé. Et comme c'est déjà tapé sur la caisse, impossible de revenir en arrière d'après l'employée... Au retour, si vous demandez poliment que vos pantalons soient sur des cintres, on vous répond agressivement que ce n'est pas possible car ils sont déjà emballés........"

"une catastrophe!!! prix exorbitants pour un service déplorable!!! ou comment se faire bousiller une robe neuve de marque en 1 lavage! C EST LA DERNIERE FOIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! FUYEZ!!!!!"

"Je déconseille fortement ! Des prix très chers (21€ pour 2 vestes...), des délais plus longs qu'ailleurs et une responsable peu aimable et malhonnête. Elle ne propose pas les différents tarifs d'emblée et facture automatiquement le plus cher. J'y suis allée une fois et je j'y retournerai plus. 5 à Sec est deux fois moins cher, mais deux fois plus rapide et efficace."

"Horrible : une employée désagréable et qui au mieux facture le service le plus cher, au pire applique des prix supérieurs à ceux affichés en vitrine sous prétexte qu'ils ne sont pas à jour Les délais sont très longs (6 jours pour un costume) et le service pas satisfaisant du tout."

"Accueil catastrophique, service catastrophique, délai non respecté et un personnel incompétent."

"Très bien ! Je ne comprends pas toutes les mauvaises critiques"

"J’ai ramené une grosse couette de 7 kilos , il mon fais payé 20 euros et le jour d après elle étais prête, simple mais efficace je recommande"

"Il's m'ont tué un costume à 1600 euros.... Que dire à part que j'attends qu'il me rembourse !"

"Déposer au kilo vos vêtements pour pas très chers et un gain de temps c'est une super idée..."

"Une catastrophe ! J'y ai deposé une robe à nettoyer et repasser pour un mariage, les tâches étaient toujours là lorsque je l'ai récupérée. Réponse: On ne peut rien faire. 13€ pour finalement laver moi-même ma robe en urgence. Je vous déconseille fortement cette enseigne, ils sont incompétents. Gardez votre argent et allez dans un autre pressing."

"Malheureusement, je rejoins bon nombre de critiques. Je leur ai confié une robe d'été...elle m'est revenue sans la doublure. Du coup, maintenant, elle est totalement transparente. N'ayant pas eu besoin de la porter, je ne m'en suis rendue compte que plusieurs semaines plus tard. Inutile de dire qu'ils ne m'ont rien signalé."

" Je vous remercie pour votre travail acharné ! "

"Ça se passe comment quand vous perdez nos chemises et nos vestes ? Vous m avez perdu en 1 an : - 1 veste de costume the Kooples (200 euros environ) - 2 chemises sur mesure à 90 euros l’unité - 1 chemise en jean à 45 euros"

"Une équipe qui rend avec un retard de trois jours une prestation pourtant assurée, un élément détruit (oreiller) lors du processus, pas d'excuse et un reproche quant au dit oreiller apporté qui ne passe pas en machine (c'est pas votre job de conseiller ?), envoi vers un service client inexistant aux procédures Kafkaïennes et à l'incompétence proverbiale... L’impression d'être traité comme un jambon de bout en bout. Il existe pas mal de petit pressings indépendants aux prix compétitifs dans le même coin, donc évitez celui-ci si vous le pouvez."

"Le problème de ce pressing est qu'il ouvre quand il veut (et évidemment c'est pire depuis les grèves puisqu'en plus il ferme 2 heures plus tôt). Le sens du service ne fait pas partie des préoccupations du personnel"

"Honteux! Pantalon de costume de fursac neuf porté deux fois seulement massacré et que je ne peux même plus porter tellement les fibres sont abîmées!La couleur est totalement altérée et il y a des bouloches de partout! Même les ourlets ont été défaits! C’est tout simplement inacceptable, d’autant que le personnel s’est bien gardé de nous mentionner quoi que ce soit. FUYEZ ce pressing! Je n’y remettrai plus jamais les pieds pour ma part. Update 3/02: suite à l’étude de mon dossier de réclamation, le pressing a effectivement procédé à un dédommagement tenant compte des dommages survenus et des spécificités du vêtement remis (achat récent, marque...). Une issue qui souligne une certaine considération du client, qui gagnerait à être davantage prise en compte dès la remise du vêtement au pressing!"

"A EVITER! PAS DE SERVICE CLIENT! J'ai rencontré des tâches à plusieurs reprises sur mes chemises ainsi qu'un de mes costumes neuf. J'ai contacté le service client plusieurs fois par mail et rempli le formulaire de réclamation sans succès. Je n'ai pas de retour de leur part depuis plus de trois semaines malgré plusieurs relances et aucun remboursement n'a été fait alors que j'ai joint à ma réclamation photos et justificatif d'achat. Soit tout le nécessaire demandé et un retour sous 30 jours garanti de la part de 5 à Sec. Je suis extrêmement déçu par ce service d'AUTANT PLUS que j'essaie d'appeler à plusieurs reprises et je tombe sur un message automatique qui dit qu'aucun des agents n'est disponible. Donc 5 à Sec pas besoin de me dire de vous contacter mais faites votre travail, respectez vos engagements et n'oubliez pas que la satisfaction du client est importante. Votre message automatique de réponse et non personnalisé aux plaintes est à la hauteur de votre service. En claire JE NE RECOMMANDE SUROUT PAS ce pressing même si le personnel est agréable et sympathique. @ 5 a sec JE NE SOUHAITE PAS ALLER EN MAGASIN MAIS UN REMBOURSEMENT DE MON COSTUME QUI EST FOUTU. C'EST L ORIGINE DE MA DEMANDE QUI DATE DE 2 MOIS NOM DE DIEU!!!!!!!!!!"

" Je ne comprends pas pourquoi les critiques sont si négatives. Je nettoie à sec mes vêtements ici depuis 2 ans. Tout ce que je peux dire, c'est que le personnel travaille dur et fait de son mieux pour rendre de bons services. J'ai vu beaucoup de gens malhonnêtes fréquenter ce pressage avec des articles qu'ils ont eux-mêmes ruinés... Continuez votre bon travail 👍. P.s Merci madame pour les conseils pour éviter les taches permanentes sur mon oreiller. "

"Bon service et personnel sympa - a recommander"

"J'ai récupéré un débardeur en soie très abîmé et plein de trous. Il est en plus tâché, ils ne m'ont rien signalé !"

"Un personnel très sympa. Pour autant mon gilet est foutu ! Et on a essayer de me le cacher ! Et c’est bien dommage"

"Très satisfaite, travail de très bonne qualité, accueil très agréable et conseils pertinents. Bravo"

"Bonjour , j’en sors . On m’a informé il y a 15 jours que mes baskets n’avaient pas été nettoyées . Je reviens aujourd’hui et toujours rien …. Les baskets sont là mais toujours pas nettoyées…. À fuir."

"Les délais sont très longs."

"Rien a dire sur la qualité du service, mais par pitié mettez les bons horaires sur Google... ça doit faire la 3 eme fois que je trouve une porte fermée chez vous alors que la boutique est censée être ouverte d’après Google..."

"Prestation et accueil de qualité !"

"Bon service et personnel sympa - a recommander"

" Personnel sympathique. Des prix raisonnables pour des services rapides. Bravo.👍 "

"Equipe tres sympathique et compétente."

"Accueil souriant et prestation rapide."

"Personnel trés souriante. Préstation rapide. Mariage sauver. Merci"

"Très satisfaite"

"Super rapide et très agréable"

"Cher ! Facturent a la tête du client. On m'a facturé (sans rien me dire) le service maxima sur tous mes articles ce qui a quasi doublé tous les prix. M'en rendant compte 5 min après avoir payé je suis revenue demander des explications, la dame m'a dit que c'était comme ça et pas autrement pour mes articles et que les prix affichés étaient a partir de. Personnel globalement plutôt désagréable et peu souriant. Je ne reviendrai plus, autant aller chez Sekenet ou c'est un pressing de haute qualité pour le même prix. Beaucoup de faux avis Google sur leur profil manifestement (personnes ayant laissé 1 seul avis...)"

"Excellent service et l’accueil très sympathique ! Je ne pensais pas que ma veste aurait pu être aussi bien sauvée de l’urine de chat. Encore MERCI !!!"

"Service ultra compétitif dans le prix et l’accueil du client , merci encore pour votre gentillesse et d’avoir accepter de laver certains article pour le jour même .. je recommande vivement !"

"Excellent pressing ! Toujours très arrangeat, je recommande !"

"Très mauvaise expérience dans ce pressing : j'ai donné deux belles robes à laver en précisant qu'il fallait faire attention. Celles-ci m'ont été rendu tâchées (elles ont du être mises en machine - alors que les étiquettes précisent un nettoyage à sec- et un stylo semble avoir explosé à l'intérieur). La dame a l'accueil a été odieuse, sans excuse, remettant la faute sur moi en me disant que je les avais apportées tâchées. Le seul dédommagement que l'on m'a proposé est la reprise des robes, ce que j'ai évidemment refusé vu le niveau de professionnalisme du pressing ! A fuir"

"Nul. Non seulement le personnel est désagréable et incompétent (20 min pour retrouver 3 chemises et un costume), mais après 3 semaines d'attente et 50 euros dépensés, je retrouve mes baskets (pas si propres) avec des lacets blancs qui ne sont pas ceux d'origine (qui ne sont pas blancs). Ou comment faire perdre encore plus de temps à ses clients. Lunaire."

"L'employée n'a malheureusement pas le sens du service client. Je récupère mes vêtements et demande un sac pour pouvoir les emporter. Elle répond qu'il n'y a plus de sac. J'ai longuement insisté pour en avoir un, en précisant que j'allais faire 1h30 de train et que cela ne me dérangerait pas de payer pour cela. Au final, lorsqu'elle s'est décidée à me vendre un sac, elle l'a sorti en une seconde. Alors comme ça, il n'y avait plus de sac ?"

"Très mauvaise expérience à plusieurs reprises; 1/ manteau retréci 2/ pull en mohair rétréci alors que j’avais précisé nettoyage délicat comme tous les articles que je donne. Le personnel très désagréable a jeté la faute sur moi en disant que je devais préciser que je ne voulais pas qu’il rétrécisse! What?!!! 3/ elles se sont trompées d’articles et m’ont rendu les articles de qqun d’autres et ont galéré pour retrouver les miens… 4/ robe en maille à 500€ complètement déformée car elles l’ont accrochée sur un cintre (déjà à éviter) et n’importe comment (car je l’ai vu une fois récupéré en mode torsadée) 5/ pantalon récupéré avec plus de tâches qu’avant… des tâches additionnelles inimaginables sorties de nulle part… Franchement je ne viendrai plus chez vous. Je perds mon argent, je récupère mes habits de valeurs inutilisables et je suis mal accueillie. Merci mais non merci!"

"Très insatisfaite de la prestation : hôtesse d'accueil qui me fait payer un lavage 8,99 euros alors qu'il est stipulé 4,99 en vitrine ! Lorsque je demande une justification du prix, l'hôtesse appelle sa patronne sur un ton très méprisant, en stipulant que je suis en train de me plaindre alors que j'utilise simplement mon droit d'information. La patronne, très poliment, me rétorque que cela dépend notamment de la marque et de la matière du pantalon. Aussi ironique soit-il, l'hôtesse d'accueil n'a ni regardé la marque / ni la matière du pantalon..... Bref, il faudrait revoir vos techniques de vente mesdames ! Le lavage était correct."

"Personnel désagréable et peu souriant. De plus, à plusieurs reprises, on m’a facturé un supplément « délicat » pour des robes à 30 euros en coton, et ceci systématiquement et sans me demander mon avis. J’ai expliqué que cette robe avait besoin d’un nettoyage classique mais c’est la dame du pressing et non pas le client. Je n’y retournerai plus."

"Super mal reçu, la dame qui dit à la cliente de repasser la semaine prochaine car elle a la flemme de chercher car il est l’heure. Et qui me dit à moi aussi de repasser lundi car elle ne connait pas le tarif des robes à laver (un minimum pour un pressing) Il était 18:55 ça prenait 2 min de payer et laisser la robe.."

"Vraiment nul 2 semaines de traitement"

"Accueil chaleureux. Prestations rapide"

"Très bon travail ! Bravo"

"Plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce pressing ! Manque total de transparence, tarification à la tête du client . Hallucinant ! Les tarifs annoncés ne sont jamais ceux affichés en vitrine . Aucune explication rationnelle ! Vous m’expliquez pourquoi le nettoyage d’une chemise en coton Zara blanche sans fioritures serait facturé 9 euros ? Tarif annoncé en vitrine 4 Euros, c’est bien cela non ? Idem pour la même robe Zara noire en coton à 30 Euros en boutique justifiant un traitement « haut de gamme »! J’avais déserté le point de vente en 2022 pour les mêmes raisons, la tarification étant un peu trop fluctuante en fonction de l’interlocuteur côtoyé …. Bref en 2023, rien n’a changé , j’en ai encore eu l’expérience aujourd’hui! Conclusion : Je suis donc repartie avec mes affaires sous les bras, chez un concurrent à la tarification en vitrine moins « attractive » que 5 à Sec , mais au moins assumée et respectée !"

"J'ai déposé mon costume de marié (porté 1 seule fois, pendant approximativement 4h). Je l'ai retrouvé tâché, complètement ruiné, importable. Impossible de le récupérer malgré leurs tentatives. Par la suite, le service client est déplorable. Un remboursement qui ne prend pas le montant total d'achat du costume car application d'une vétusté de 40%, pour un costume porté... 4 heures. Aucune dérogation possible, ils se contentent de vous rappeler leurs CGV dans chacun de leurs mails (que je connais maintenant par coeur). Aucune compassion. Donnez leur vite votre RIB pour qu'ils vous remboursent la somme qu'ils ont décidé et hop au suivant ! Absolument honteux. à fuir à tout prix."

"Ma robe que je croyais fichue est revenue nickel ! Bravo à l'équipe"

"J'ai déposé plusieurs fois des costumes au cours des dernières années, le travail était bien fait. RAS. Cependant, j'ai eu la mauvaise idée de déposer 4 manteaux de marque fin octobre dernier, 2 ont été bien nettoyés MAIS les 2 autres en sont ressortis abimés (fortement blanchis). Je ne sais pas comment cela est faisable, le travail semblait pourtant basique et mes manteaux n'étaient pas sales. Bref, c'est inacceptable que ce type d'erreurs soit réalisée. A éviter fortement."

"Alors j'ai laissé un message sur le répondeur sans aucune réponse je vais donc aller voir ailleurs"

"Service parfait"

"Super pressing de quartier où je mets mes vêtements régulièrement, surtout Samira qui a été très à l’écoute et a pris note lorsque j’avais brûlé un de mes shorts avec un fer à repasser !! Merci !!"

"A FUIR ABSOLUMENT !!! J’aurais dû me fier aux très mauvais avis Google avant de passer la porte de ce pressing, j’espère que mon avis permettra à de futurs potentiels clients d’éviter mon expérience désastreuse. De manière générale, en 2 mois chez ce pressing, mes pulls ainsi que ceux de mon mari ont tous légèrement rétrécis (alors que nous les avions déjà déposés à de nombreuses reprises chez un autre 5 à Sec – rue Lepic, service et qualité parfaits). L’un de mes pulls en particulier a rétréci de 2 tailles passant d’un S à l’équivalent d’une taille enfant (les manches m’arrivent au-dessus du poignet et le pull s’arrête à mon nombril !). Il s’agit du pull Sézane de la saison 2023 d’un montant supérieur à 100€ acheté l’année dernière et qui n’a jamais rétréci par le passé. Lorsque je m’en suis aperçue, j’ai rapporté le pull au pressing et s’en est suivi 4 semaines d’allers retours où je passais prendre des nouvelles de ma réclamation et où on me donnait sans cesse des informations contradictoires (personne responsable des réclamations en congés, ticket manquant, mauvaise adresse email, …) sans jamais avoir affaire à la gérante de la boutique alors que les réponses données par les employés étaient toujours « il faut voir avec la gérante ». Après presque 1 mois, tandis que mon pull n’avait jamais bougé de son cintre en attente derrière la caisse, l’une des salariés m’a informé que finalement ils s’étaient aperçus que j’avais retourné mon pull trop tard (quelques jours après le délai) et qu’aucune réclamation n’était possible ! Quelle honte ! Non seulement le service de pressing rendu est désastreux (vêtements détruits) mais la boutique est gérée sans aucun professionnalisme par une gérante fantôme qui se cache derrière ses employés qui n’ont aucune information à fournir. J’espère que les différents avis très mauvais récoltés par cette boutique d’escrocs permettra un changement d’équipe et de méthodes car 5 à Sec est une enseigne que j’affectionne."

"PLUS JAMAIS DE LA VIE. Ce sont des escrocs et des incapables. 1. J'apporte 3 chemises et un costume, le prix me paraît un peu cher mais je suis pressé et je paye, on ne me donne pas de ticket. Ensuite je vérifie leurs tarifs et réalise que je me suis bien fait douiller, ils ont dû me mettre tous les extra possibles sans demander. Je me dis bon je ne reviendrai plus, la prochaine fois j'irai ailleurs. 2. Ce soir, une semaine plus tard, je n'ai pas encore reçu de message, je vais au magasin. Ils me disent qu'il n'y a pas de commande à mon nom en mode 'allez bonsoir on ne peut plus rien pour vous'. J'insiste, je n'ai pas reçu de SMS ni mail mais je ne suis pas fou, j'ai bel et bien déposé les fringues mercredi dernier ! Je vais jusqu'à montrer le paiement sur l'appli bancaire, et elle me dit de revenir demain matin quand il y aura sa collègue. Sauf que les matins j'ai la mauvaise habitude de travailler !Et à ce moment là, par pur hasard, je distingue parmi tous les vêtements mon costume et chemises à rayures. La commande était à mon nom mais un différent prénom, alors que j'avais aussi indiqué mon numéro de téléphone au moment du dépôt. La responsable me rend les vêtements avec méfiance et me fait signer un bout de papier. Je m'aperçois qu'elle enlève deux tickets de caisse agrafés et lui demande si je peux en avoir un (pour enfin comprendre le prix d'un si mauvais service) ce qu'elle refuse catégoriquement. Bref, même si c'était le dernier pressing de Paris je n'y retournerai plus, je préfère laver dans la seine avant que d'y remettre les pieds ici."